第80章 化解危机
作者:
来根华子 更新:2022-09-10 22:46 字数:2216
“不行,我今天一定要让你们商场给我一个说法,这是我发现了,这要是没有被我发现,那我买了可就吃亏了。”
抓住了对方的把柄,自然不会这么轻易松口,他本就不是来买东西的顾客,要是换个正经顾客听说换个新的还打折恐怕就妥协了,但是他自然不会选择妥协。
他就是要把事情闹大,争取把商场里所有的顾客全部引过来,彻底败坏他们商场的名声。
“先生,您声音稍微小点,不要影响到其他顾客。”
看着越来越多的围观群众,推销员开始慌了,她不想让对方把顾客都引过来,顾客引过来对他们商场可是没有任何优势的。
“怎么?卖瑕疵品不说,还不让人说话了是吗?你们商场就这个服务态度吗?这种服务态度还怎么让大家以后还放心来购物啊,大家说是不是。”
来找事的这人情绪激动,他看着其他围观群众,开始带动众人的气氛。
“是啊,你们商场是怎么做生意的啊,就这种态度对待我们顾客的啊。”
“卖的商品质量有问题,不说你们的质量问题,竟然还不让别人说话,我看你们商场赶紧倒闭算了。”
“就是就是,这种垃圾商场真恶心人,以后请我来我都不会来了。”
围观群众的气氛完全被找事这人给带动起来了,他的目的已经达成,他接下来要做的就是继续让事情发酵,让李正德的商场没法好好经营下去。
“各位顾客,很抱歉给你们带来糟糕的体验,今天这件事情怪我们没有做好,我们以后已经会保证商品的质量,不会让这种事情再次发生。”
围观顾客态度都开始恶劣起来,推销员只能继续道歉并且做出保证,现在的他除此之外也没有其他更好的方法。
“行,这可是你说的啊,下次再有质量问题我们可就不来了。”
“看你态度好,今天这事就算了吧。”
“走吧走吧,继续逛逛去。”
推销员不停的一遍遍的在道歉,围观群众大多都是中年女人和老太太,虽然还想继续刁难,但是看到推销员已经放低了姿态,她们本就是吃瓜群众,也懒得继续跟着闹下去。
“今天算你运气好,下次在被我发现瑕疵品可就没有这么容易了。”
吃瓜群众已经散去,这名负责来找事的人也只能悻悻离去,他的任务算是完成了,现在要看的就是其他人的了。
再度经过半个小时的时间,整个商场陆续开始发现瑕疵品,要说偶尔出现一件,吃瓜群众能够谅解,但是一天时间内能够出现多件瑕疵品,这让许多人都开始怀疑这家商场货物质量问题。
这个时候李正德还和杨尘三人坐在办公室里谈论着未来的发展方向,这个时候李正德的助理慌慌忙忙的跑进来说道。
“李总不好了,商场出事了,商场连续发现了几十件瑕疵品,现在商场都闹翻了。”
助理声音很急促,这件事不能够耽误,要是因为这件事情丧失了民心,李正德以后就不用做生意了。
“快快快,赶去现场看看。”
李正德现在也慌了神,这些顾客好不容易才积累起来的,要是这个时候丢失了,那简直是要了李正德的老命。
“看来万嘉喜的报复到了,走吧,我们也跟过去看看。”
杨尘眼珠子一转就知道是万嘉喜的报复,对于这种睚眦必报的小人,这样的报复杨尘倒也觉得没有特别过分。
不一会的时间,杨尘三人就跟着李正德助理来到了商场,现在商场的一楼已经围满了许多顾客。
没想到今天竟然会遇到这种事情,这种事情让他们都觉得有些难受,一直信赖的商场竟然会用瑕疵品来应付他们。
“你们商场就是用这些瑕疵品来糊弄我们吗?真当我们顾客是傻子不成?”
“哼,怪不得你们降价出售,原来都是一些质量差的东西啊,真是枉费我们的信任。”
“卖的一堆垃圾,你们赶紧关门滚到吧,别来坑我们的钱了。”
……
不停的咒骂声传出,保安只能够维持现场秩序,不能够让现场变的太过混乱,混乱的状况让保安都有点顶不住了。
李正德见状赶紧走到最全面,他对着围观的顾客大声说道。
“各位顾客,我是这家商场的老板,有什么事情你们可以跟我说。”
作为老板,立正的自然要出头,他不可能眼睁睁的看着自己的员工被顾客辱骂。
“噢,原来你就是老板啊,看你长的人模狗样的,穿的像个人,尽干些垃圾,你是没钱买高质量的商品来售卖吗?买不起好东西就不要开商场好吗,免得让人笑话。”
“你这当老板的还敢出来,你的脸皮可真厚啊,卖了瑕疵品还敢出来露头,真当我们这些顾客好欺负不成。”
看到李正德的出场,那些负责来找事的人声音更大了,他们用洪亮的嗓音带动着其他观众的情绪,然其他观众也被他们给感染。
“各位,我出来就是给大家一个交代,这次的事情是我们商场做的不对,我在这里给大家说声对不起。”
李正德说完恭敬的对着所有顾客鞠了一躬,这一下消除了许多人的怒火。
紧接着他又继续说道:“各位,这次的事情我一定会严查,我会查清楚供货商,以后保证不会再有类似的事情发生,今天给各位带来的糟糕体验是我的失职,我现在宣布,明天早上十点钟,我们商场会举办一场抽奖活动,活动第一名能够获得五万元现金红包奖励,第二名两万元,第三名五千元,不知道这样各位能否满意?”
这是李正德提前想好的说辞,这个年代的顾客都喜欢占便宜,要是有这样的一个抽奖活动,明天的热度将会空前的高涨,也能够顺利化解这一次危机。
这个活动一出,台下一阵欢呼,欢呼过后围观群众也开始陆续散去,再留下已经是没有任何意义了,现在散去回去通知亲戚朋友参加明天的抽奖活动。